Depot et retrait - methodes disponibles

Toutes les operations de paiement s'effectuent depuis Compte - Caisse. Le depot minimum est fixe a 20 EUR pour l'ensemble des methodes acceptees sur le site.

Avant votre premier retrait, la verification de compte doit etre completee dans Compte - Verification. Sans cette etape, les demandes de retrait ne peuvent pas etre traitees.

Methodes de depot acceptees

Plusieurs modes de paiement sont disponibles pour alimenter votre compte, avec un traitement immediat pour la plupart des options.

La liste complete et a jour des methodes disponibles dans votre region est consultable directement dans Compte - Caisse - Depot.

Comment effectuer un depot

1. Connectez-vous et ouvrez Compte - Caisse - Depot.
2. Selectionnez votre methode de paiement.
3. Saisissez le montant souhaite (min. 20 EUR).
4. Si vous utilisez un code promotionnel, saisissez-le avant de confirmer.
5. Validez le paiement - le credit est generalement immediat.

Verifiez dans Compte - Caisse - Historique que la transaction apparait comme traitee apres confirmation.

Retrait des gains

Les retraits se soumettent depuis Compte - Caisse - Retrait. La methode de retrait doit en general correspondre a celle utilisee pour le depot.

1. Ouvrez Compte - Caisse - Retrait.
2. Selectionnez la methode de retrait disponible.
3. Saisissez le montant et confirmez la demande.
4. Suivez l'etat du traitement dans Compte - Caisse - Historique.

Les delais de traitement exacts par methode sont indiques dans Compte - Caisse au moment de la soumission de la demande.

Verification de compte avant retrait

La verification d'identite est obligatoire avant tout premier retrait. Les documents requis sont a transmettre dans Compte - Verification.

• Piece d'identite en cours de validite (passeport ou carte nationale).
• Justificatif de domicile de moins de trois mois.
• Releve de carte bancaire si le depot a ete effectue par carte.
• Tout document supplementaire demande par l'equipe de verification.

Le statut de votre dossier est visible en temps reel dans Compte - Verification. L'equipe de verification peut contacter votre adresse e-mail en cas de document manquant.

Paiements en cryptomonnaies

Les depots et retraits en cryptomonnaies sont traites rapidement et ne necessitent pas d'intermediaire bancaire.

L'adresse de portefeuille a utiliser pour chaque devise est generee dans Compte - Caisse - Depot lors de la selection de l'option crypto. Verifiez que vous utilisez le bon reseau avant de confirmer la transaction.

Delais de traitement des retraits

Les delais de traitement varient selon la methode selectionnee. Les cryptomonnaies sont generalement traitees plus rapidement que les virements bancaires.

Pour connaitre les delais precis appliques a votre methode, consultez les informations affichees dans Compte - Caisse - Retrait au moment de la soumission.

Limites et plafonds

Des limites de depot et de retrait sont applicables selon la methode choisie et votre niveau dans le programme de fidelite.

Les plafonds actuels sont visibles dans Compte - Caisse. Pour augmenter vos limites, consultez les conditions du programme de fidelite qui prevoit des plafonds eleves aux paliers superieurs.

Questions frequentes sur les paiements

Quel est le depot minimum sur le site ?

Le depot minimum est de 20 EUR pour toutes les methodes disponibles.

Combien de temps prend un retrait ?

Les delais varient selon la methode. Les cryptomonnaies sont generalement les plus rapides. Les valeurs exactes sont indiquees dans Compte - Caisse - Retrait.

Puis-je retirer avec une methode differente de celle du depot ?

En regle generale, le retrait doit s'effectuer via la meme methode que le depot. En cas de doute, contactez l'assistance via le chat avant de soumettre votre demande.

Mon depot n'est pas arrive - que faire ?

Verifiez d'abord le statut dans Compte - Caisse - Historique. Si le montant est debite mais non credite, notez la reference de transaction et contactez l'assistance via le chat du site.

La verification de compte est-elle obligatoire ?

Oui, la verification KYC est obligatoire avant le premier retrait. Transmettez vos documents dans Compte - Verification.

Les cryptomonnaies sont-elles disponibles pour les retraits ?

Oui, les retraits en cryptomonnaies sont disponibles. L'adresse de portefeuille et le reseau a utiliser sont generes dans Compte - Caisse - Retrait.

Y a-t-il des frais sur les paiements ?

Les frais eventuels sont indiques dans Compte - Caisse avant confirmation de la transaction. Verifiez ces informations avant de valider.

Comment suivre l'etat de ma transaction ?

Toutes les transactions sont enregistrees dans Compte - Caisse - Historique avec leur statut et leur date de traitement.